นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
ปรับปรุงล่าสุด: 24 กันยายน 2569
นโยบายนี้ใช้กับสินค้าที่สั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ GlassUps.co ในประเทศไทย
สรุปสั้น ๆ
- รับคืนเฉพาะสินค้าที่มีตำหนิหรือชำรุดจากการผลิต ส่งผิดรุ่นหรือผิดสี หรือเสียหายระหว่างขนส่ง
- แจ้งภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- ร้านเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ให้แทน ไม่คืนเงิน
- ร้านออกค่าส่งสินค้ากลับและค่าส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ทั้งหมด
- ไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจ
- ไม่มีค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า (restocking fee)
กรณีที่รับคืนสินค้า
- สินค้ามีตำหนิหรือชำรุดจากการผลิต
- ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ
- สินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง
เราไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ไม่มีตำหนิ เช่น เปลี่ยนใจ ไม่ชอบทรงหรือสี หรือใส่แล้วไม่พอดี กรุณาตรวจสอบรุ่น ขนาด และรูปสินค้าก่อนสั่งซื้อ หากไม่แน่ใจ ทักถามเราทาง LINE ได้ก่อนสั่ง
ระยะเวลาการแจ้ง
แจ้งเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (ดูวันที่จากสถานะการจัดส่งของบริษัทขนส่ง) แนะนำให้ถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องไว้เป็นหลักฐาน
เงื่อนไขของสินค้าที่ส่งคืน
- ส่งคืนพร้อมกล่อง ซองแว่น ผ้าเช็ดเลนส์ การ์ด และอุปกรณ์ทุกชิ้นที่ให้ไป
- ยังไม่ได้ตัดเลนส์ ไม่ได้เปลี่ยนเลนส์โชว์ และไม่ได้ดัดแปลงกรอบ
- ตำหนิต้องไม่ได้เกิดจากการใช้งาน การตก กระแทก หรือการเก็บรักษาไม่ถูกวิธีหลังได้รับสินค้า
สินค้าที่ไม่รับคืน
- สินค้าในหมวด Premium Outlet: ขายตามสภาพที่แจ้งเกรดไว้ (A+ / A / B / C) ไม่รับคืนเพราะตำหนิที่แจ้งไว้แล้ว แต่หากสินค้าชำรุดต่างจากที่แจ้ง ติดต่อเราได้ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า เราจะเปลี่ยนให้ตามนโยบายนี้
- สินค้าที่ไม่มีตำหนิ (เปลี่ยนใจ)
- กรอบที่นำไปตัดเลนส์ ประกอบเลนส์ หรือดัดแปลงแล้ว เว้นแต่พบความชำรุดจากการผลิต
ขั้นตอนการคืนสินค้า
- แจ้งเราทาง LINE @glassups, อีเมล [email protected] หรือโทร 090-924-7745 ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมเลขคำสั่งซื้อ และรูปถ่ายหรือวิดีโอที่เห็นตำหนิชัดเจน
- เราตรวจสอบและยืนยันการรับคืน พร้อมแจ้งที่อยู่สำหรับส่งสินค้ากลับภายใน 1–2 วันทำการ
- แพ็กสินค้าให้แน่นหนาพร้อมอุปกรณ์ครบ แล้วส่งกลับด้วยบริการที่มีเลขติดตามพัสดุ ร้านเป็นผู้ออกค่าส่ง โดยเราจะแจ้งวิธีส่งตอนยืนยันการรับคืน
- เมื่อได้รับสินค้า เราตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 2 วันทำการ
- เราจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ฟรีภายใน 2–4 วันทำการหลังตรวจสอบเสร็จ
การเปลี่ยนสินค้าแทนการคืนเงิน
- เราเปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นและสีเดียวกันชิ้นใหม่ให้ ไม่คืนเงิน
- หากรุ่นและสีเดิมหมด เลือกเปลี่ยนเป็นรุ่นหรือสีอื่นได้ หากราคาสูงกว่า ชำระส่วนต่างเพิ่ม
- ไม่มีค่าธรรมเนียมการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
ค่าจัดส่ง
ร้านรับผิดชอบค่าส่งสินค้ากลับมาที่ร้านและค่าส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปให้ลูกค้าทั้งหมด
ติดต่อเรา
- LINE: @glassups
- อีเมล: [email protected]
- โทร: 090-924-7745
- ห้างหุ้นส่วนจำกัด บราวน์ แบล็ค — 225 ถนนจรัญสนิทวงศ์ 67 แยก 5 แขวงบางพลัด เขตบางพลัด กรุงเทพมหานคร 10700